Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!BT Destek Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
BT Destek Analisti arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin bilgi teknolojileri altyapısının sorunsuz çalışmasını sağlamak için kritik bir rol üstlenmektedir. BT Destek Analisti, kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları çözmek, sistem performansını izlemek ve gerektiğinde iyileştirme önerileri sunmakla sorumludur. Ayrıca, donanım ve yazılım kurulumları, güncellemeleri ve bakım işlemleri de bu pozisyonun görevleri arasındadır.
BT Destek Analisti, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın olmalı, güçlü iletişim becerilerine sahip olmalı ve kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmalıdır. Teknik bilgi birikimi kadar, problem çözme yeteneği ve analitik düşünme becerisi de bu rolde başarı için önemlidir. Çeşitli işletim sistemleri, ağ yapıları ve yazılım uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak, bu pozisyonda avantaj sağlayacaktır.
Günlük görevler arasında kullanıcı taleplerini değerlendirmek, yardım masası taleplerini yönetmek, sistem hatalarını analiz etmek ve çözüm üretmek yer alır. Ayrıca, BT altyapısının güvenliğini sağlamak ve veri yedekleme süreçlerini yürütmek de bu pozisyonun sorumlulukları arasındadır. BT Destek Analisti, gerektiğinde diğer BT ekipleriyle koordineli çalışarak daha karmaşık sorunların çözümüne katkı sağlar.
Bu pozisyon, teknolojiye ilgi duyan, sürekli öğrenmeye açık ve dinamik bir çalışma ortamında kariyer yapmak isteyen adaylar için ideal bir fırsattır. Şirketimiz, çalışanlarına gelişim fırsatları sunmakta ve yenilikçi çözümler üretmeyi teşvik etmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerini yanıtlamak
- Donanım ve yazılım kurulumlarını gerçekleştirmek
- Sistem performansını izlemek ve sorunları analiz etmek
- Ağ bağlantılarını ve sunucu yapılandırmalarını yönetmek
- BT envanterini güncel tutmak
- Veri yedekleme ve kurtarma işlemlerini yürütmek
- Güvenlik açıklarını tespit etmek ve çözüm önermek
- BT politikalarına uygunluk sağlamak
- Yardım masası yazılımlarını kullanarak talepleri takip etmek
- Kullanıcılara teknik eğitim ve rehberlik sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Mühendisliği, Bilişim Sistemleri veya ilgili alanlarda lisans derecesi
- BT destek alanında en az 2 yıl deneyim
- Windows, macOS ve Linux işletim sistemleri hakkında bilgi
- Ağ protokolleri ve yapılandırmaları konusunda deneyim
- Donanım ve yazılım sorunlarını teşhis etme becerisi
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- BT destek alanında kaç yıllık deneyiminiz var?
- Hangi işletim sistemleriyle çalıştınız?
- Ağ sorunlarını nasıl teşhis edersiniz?
- Bir kullanıcıdan gelen teknik talebi nasıl ele alırsınız?
- Daha önce yardım masası yazılımı kullandınız mı?
- Zor bir teknik sorunu nasıl çözdüğünüzü anlatır mısınız?
- Veri yedekleme süreçleri hakkında bilginiz var mı?
- BT güvenliği konusunda ne tür önlemler alırsınız?
- Takım içinde nasıl çalışırsınız?
- Yoğun bir iş gününde önceliklerinizi nasıl belirlersiniz?
